Kebijakan Privasi
01 Komitmen Privasi
RH Store ("kami", "kita") menghargai kepercayaan Anda dalam berbagi informasi pribadi kepada kami. Kami berkomitmen untuk:
- Mengumpulkan hanya data yang diperlukan untuk memberikan layanan
- Menggunakan data Anda hanya untuk tujuan yang telah diungkapkan
- Tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun
- Menjaga keamanan data Anda dengan standar keamanan terkini
- Memberikan Anda kontrol atas data pribadi Anda
02 Data yang Dikumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi dari Pengguna, yaitu:
Data yang Anda berikan secara langsung:
- Nama lengkap
- Alamat email
- Nomor telepon/WhatsApp
- Informasi pembayaran (diproses oleh Midtrans — kami tidak menyimpan data kartu)
- Link grup WhatsApp yang Anda daftarkan
Data yang dikumpulkan secara otomatis:
- Alamat IP perangkat
- Jenis browser dan sistem operasi
- Halaman yang dikunjungi dan waktu kunjungan
- Data penggunaan layanan Bot (jumlah pesan, waktu aktif, dsb.)
Data dari pihak ketiga:
- Informasi transaksi dari Midtrans (status pembayaran, ID transaksi)
03 Cara Penggunaan Data
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:
- Penyediaan layanan: Memproses pesanan, mengaktifkan Bot, dan mengelola langganan Anda
- Komunikasi: Mengirimkan konfirmasi pembayaran, notifikasi layanan, dan informasi penting lainnya
- Dukungan pelanggan: Merespons pertanyaan dan permintaan bantuan
- Peningkatan layanan: Menganalisis penggunaan untuk memperbaiki fitur dan performa
- Kepatuhan hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku
- Keamanan: Mendeteksi dan mencegah penipuan atau penyalahgunaan layanan
04 Penyimpanan Data
Data Anda disimpan di server yang berlokasi di Indonesia. Kami menyimpan data Anda selama:
- Selama akun Anda aktif dan menggunakan layanan
- 30 hari setelah masa langganan berakhir (untuk keperluan dispute atau refund)
- Lebih lama jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan
Setelah periode penyimpanan berakhir, data Anda akan dihapus secara permanen dari sistem kami.
05 Berbagi Data
RH Store tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya berbagi data dalam kondisi terbatas berikut:
- Midtrans: Data pembayaran (nama, email) untuk pemrosesan transaksi
- Penyedia infrastruktur: Data teknis untuk operasional server (terikat NDA ketat)
- Kewajiban hukum: Jika diwajibkan oleh pengadilan atau otoritas yang berwenang
Semua pihak ketiga yang menerima data Anda terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan wajib melindungi data Anda.
06 Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional untuk melindungi data Anda, termasuk:
- Enkripsi data menggunakan protokol SSL/TLS (HTTPS) untuk semua transmisi data
- Enkripsi data sensitif yang tersimpan di database
- Pembatasan akses ke data hanya untuk personel yang berwenang
- Pembaruan keamanan sistem secara berkala
- Monitoring sistem 24/7 untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan
08 Hak Pengguna
Sesuai dengan UU Perlindungan Data Pribadi, Anda memiliki hak-hak berikut:
- Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
- Hak Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap
- Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda (right to be forgotten)
- Hak Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
- Hak Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu
- Hak Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan yang telah diberikan sewaktu-waktu
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui email [email protected]. Kami akan merespons dalam 14 hari kerja.
09 Perlindungan Anak
Layanan RH Store tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 17 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa anak di bawah umur telah memberikan data pribadi kepada kami, harap segera menghubungi kami agar data tersebut dapat dihapus.
10 Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan yang material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di website minimal 14 hari sebelum berlaku. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.
11 Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi tim privasi kami: