Syarat & Ketentuan
01 Definisi
Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana didefinisikan di bawah ini:
- "RH Store" merujuk pada platform dan layanan yang dioperasikan oleh pemilik bisnis RH Store, beralamat di Indonesia.
- "Layanan" merujuk pada jasa penyewaan WhatsApp Bot yang disediakan oleh RH Store melalui website rhstore.co.id.
- "Pengguna" atau "Anda" merujuk pada individu atau entitas yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan Layanan kami.
- "Bot" merujuk pada program otomasi WhatsApp yang disewakan kepada Pengguna.
- "Paket" merujuk pada pilihan langganan layanan Bot yang tersedia (Starter, Professional, Enterprise).
- "Platform" merujuk pada website RH Store beserta seluruh fitur dan fungsinya.
02 Layanan Kami
RH Store menyediakan layanan penyewaan WhatsApp Bot otomatis yang mencakup fitur-fitur berikut sesuai paket yang dipilih:
- Auto Reply berbasis keyword yang dapat dikustomisasi
- Fitur Broadcast pesan massal ke daftar kontak
- AI ChatBot untuk percakapan otomatis berbasis kecerdasan buatan
- Multi-device management untuk pengelolaan beberapa nomor WhatsApp
- Dashboard analytics untuk memantau performa bot
- Integrasi API dan Webhook untuk koneksi dengan sistem eksternal
RH Store berhak mengubah, memperbarui, atau menghentikan fitur layanan sewaktu-waktu dengan pemberitahuan kepada Pengguna aktif.
03 Pendaftaran & Akun
Untuk menggunakan layanan RH Store, Anda wajib:
- Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar
- Berusia minimal 17 tahun atau memiliki persetujuan dari wali sah
- Memiliki nomor WhatsApp yang aktif dan sah atas nama Anda atau bisnis Anda
- Tidak menggunakan layanan untuk kepentingan yang melanggar hukum
Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan informasi akun dan seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda.
04 Pembayaran
Ketentuan pembayaran layanan RH Store adalah sebagai berikut:
- Seluruh pembayaran diproses melalui payment gateway Midtrans yang tersertifikasi PCI-DSS
- Harga layanan tercantum dalam mata uang Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku
- Langganan berlaku selama periode yang dipilih (bulanan atau tahunan) terhitung sejak tanggal aktivasi
- Layanan akan diaktifkan setelah pembayaran terkonfirmasi oleh sistem
- RH Store tidak menyimpan data kartu kredit/debit Pengguna — seluruh data pembayaran dikelola oleh Midtrans
05 Ketentuan Penggunaan
Pengguna wajib menggunakan layanan Bot RH Store sesuai dengan ketentuan berikut:
- Bot hanya boleh digunakan untuk keperluan bisnis yang sah dan legal
- Pengguna bertanggung jawab penuh atas konten pesan yang dikirim melalui Bot
- Pengguna wajib mematuhi Ketentuan Layanan WhatsApp (WhatsApp Terms of Service)
- Bot tidak boleh digunakan untuk mengirim spam, konten berbahaya, atau pesan yang melanggar hukum
- Pengguna wajib memastikan penerima pesan telah memberikan persetujuan untuk menerima pesan dari Bot
06 Larangan
Pengguna dilarang keras menggunakan layanan RH Store untuk:
- Kegiatan yang melanggar hukum Republik Indonesia
- Penyebaran konten hoaks, ujaran kebencian, atau konten berbahaya
- Spam massal yang tidak diminta (unsolicited bulk messaging)
- Penipuan, phishing, atau aktivitas fraud lainnya
- Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain
- Mendistribusikan malware atau konten berbahaya
- Mengeksploitasi atau menyalahgunakan sistem RH Store
07 Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh hak kekayaan intelektual terkait Platform RH Store, termasuk namun tidak terbatas pada kode program, desain, logo, dan merek dagang, adalah milik eksklusif RH Store.
Pengguna tidak diperbolehkan untuk menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan dari Platform atau layanan RH Store tanpa izin tertulis dari RH Store.
08 Batasan Tanggung Jawab
RH Store tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian yang timbul akibat gangguan layanan WhatsApp yang di luar kendali RH Store
- Pemblokiran atau penangguhan akun WhatsApp Pengguna oleh pihak WhatsApp/Meta
- Kerugian bisnis tidak langsung yang diakibatkan oleh gangguan layanan
- Konten pesan yang dikirim oleh Pengguna melalui Bot
- Kehilangan data akibat force majeure atau kejadian di luar kendali RH Store
Total tanggung jawab RH Store dalam hal apapun tidak akan melebihi nilai pembayaran yang telah Anda lakukan dalam 1 (satu) bulan terakhir.
09 Penangguhan Layanan
RH Store berhak menangguhkan atau menghentikan akses Pengguna terhadap layanan apabila:
- Pengguna melanggar Syarat dan Ketentuan ini
- Terdapat indikasi aktivitas penipuan atau penyalahgunaan layanan
- Pembayaran tidak berhasil atau terjadi chargeback
- Permintaan dari otoritas hukum yang berwenang
10 Perubahan Syarat
RH Store berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan yang material akan diberitahukan kepada Pengguna aktif melalui email atau notifikasi di platform minimal 14 hari sebelum berlaku.
Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui.
11 Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah untuk mufakat, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di Indonesia.
12 Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami: